Hoe kan ik contact opnemen bij vragen over mijn bestelling? Voor vragen over uw bestelling kunt u ons een e-mail sturen naar info@vtwliving.nl, ons bellen op 0648707903, of ons bereiken via Whatsapp.
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice? De klantenservice is geopend van 9:00 tot 17:00 uur. E-mails en Whatsapp-berichten worden binnen 48 uur beantwoord.
Verzending:
Bieden jullie gratis verzending aan? Wij bieden kosteloze verzending aan voor bestellingen boven de € 45,-. Voor bestellingen onder de € 45,- brengen wij verzendkosten van € 6,95 in rekening.
Bieden jullie levering aan in België? Ja, wij verzorgen leveringen in België.
Retourneren:
Wat zijn de kosten voor het retourneren van een product? De standaardkosten voor retourzendingen bedragen € 7,95. Voor producten van 180 cm of langer bedragen de retourkosten € 17,95.
Levertijd:
Wat is de levertijd? De levertijd voor badkamerspiegels bedraagt doorgaans 2-3 werkdagen, terwijl de levertijd voor meubels en woondecoratie tussen de 3-7 werkdagen ligt.
Betaling:
Welke betalingsmethoden accepteert u? Wij accepteren diverse betalingsmethoden, waaronder i-Deal, Klarna (achteraf betalen, in 3 delen, betaal nu), Paypal, Belfius, Sofort Banking, Creditcard, Bankcontact, Przelewy24 en bankoverschrijving.
Garantie:
Wat is de garantieperiode voor een product? U geniet standaard van een fabrieksgarantie van twee jaar op onze producten.
Mijn product is met beschadiging afgeleverd, wat nu? Wanneer u een product met beschadiging heeft ontvangen, dan dient u hier direct binnen 5 dagen melding van te maken via e-mail of per telefoon. Er kan vervolgens bij de bezorgdienst een onderzoek gestart worden.
Overige vragen:
Wat gebeurt er wanneer een product niet op voorraad is? Wanneer een product niet op voorraad is, nemen we contact met u op. We kunnen het aankoopbedrag terugstorten of een alternatief product aanbieden.
Hebben jullie een showroom waar ik de producten kan bekijken? Nee, we hebben (nog) geen showroom. Onze producten worden vanuit ons magazijn direct aan de klant afgeleverd. Hierdoor kunnen we kosten drukken en prijzen laag houden.
