1. Wat zijn de verzendkosten

Gratis verzending boven € 100,-. Voor België geldt 15 euro verzendkosten

2. Met welke bezorgdienst werken jullie?

We werken met een externe bezorgdienst die enkel voor ons alle bestellingen door heel Nederland bezorgd.

3. Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling thuis bezorgd krijg?

De bezorgdienst rijd per week in 3 gebieden (noorden, midden en zuiden van Nederland). Afhankelijk van de planning worden de bestellingen bezorgd. Het duurt ongeveer 3 tot 7 dagenvoordat u de bestelling in huis heeft.

4. Met welke betaalmethoden kan ik afrekenen?

U kunt de bestelling afrekenen met i-Deal, Paypal, overboeking, Belfius (België) en Mistercash (België). Door middel van een beveiligde verbinding ( https:// ) kunt u veilig afrekenen.

5. Kan ik retourneren?

Retourneren is uiteraard mogelijk. De retour wordt dan weer opgehaald door onze koerierdienst. Vervolgens ontvangt u het aankoop bedrag minus € 6,95 retourkosten terug op uw rekening.

6. Kan ik ruilen?

Ruilen is zeker mogelijk. Het verschil wordt verrekend met een betaallink.

7. Wat is de bedenktermijn voor retourneren?

De wettelijke bedenktermijn is 14 dagen na ontvangst.

8. Mijn artikel is beschadigd, wat nu?

Wanneer een product met beschadiging geleverd wordt, dan ruilen we het product kosteloos om. In overleg met u spreken we een dag af zodat iemand thuis aanwezig is voor omruiling.

9. Waar kan ik de factuur downloaden?

Dit kan in uw Vtw Living account, of u kunt ons een email sturen. Wij zullen de factuur vervolgens toesturen.